Kuluttajansuoja

Kuluttajansuojalakia sovelletaan kun yksityinen ihminen ostaa tavaran tai palvelun elinkeinonharjoittajalta (esim. liikeyritykseltä, postimyynnistä tai kotiin tulleelta myyjältä). Laki sisältää mm. tietoa siitä, milloin kaupan voi peruuttaa ja mitkä ovat ostajan oikeudet kun tavara tai palvelu on virheellinen.

Kuluttajaneuvoja antaa neuvoja kuluttamiseen liittyvissä kysymyksissä. Hänen tehtäviinsä kuuluu antaa tietoa ennen tavaroiden tai palveluiden ostoa, hän neuvoo erilaisten sopimusten tekemisessä ja auttaa tilanteen korjaamisessa, jos tehdyissä kaupoissa menee jokin pieleen.

Kuluttaja-asiamies valvoo kuluttajille suunnattua markkinointia sekä yritysten käyttämien sopimusehtojen kohtuullisuutta ja tarkastelee niitä kuluttajien kannalta. Kun kuluttajan oikeutta on loukattu, asiamies pyrkii elinkeinonharjoittajan kanssa neuvottelemalla ratkaisemaan syntyneen ongelman.

Pohjois-Karjalan kuluttaja- ja velkaneuvonnan yhteystiedot

Kaupankäynnin säännöt

Kuluttajavirasto

Galactor Kuluttaja-asiat tutuksi pelaamalla

Kommentit (0)